薬局の運営をサポートする電子薬歴を紹介
このページでは、導入することで薬局の運営を力強くサポートしてくれる電子薬歴について紹介しています。多くの管理薬剤師や薬局経営者が抱えている運営上の悩み・課題をふまえた上で、電子薬歴をどのように課題解決につなげていけるのか、みていきましょう。
薬局運営に関する悩み
激しい集客競争をもたらす薬局の増加と市場の成熟
医薬分業の推進にともない、国内の薬局の数が増加し飽和状態になった結果、集客競争が激しくなっています。そして、ドラッグストアやコンビニエンスストア、さらに大手家電量販店チェーンでは調剤薬局併設の動きがみられます。
このような背景により、資金力が低い薬局やネームバリューが乏しい薬局は、集客競争においてかなりの苦戦を強いられているのが現在の薬局業界です。
加速する業界再編
市場の成熟に伴い、M&Aによる業界再編も盛んにおこなわれています。個人経営の薬局や中小規模の薬局は、次々と大手チェーンに買収されており、今後しばらくこの流れが止まることはないでしょう。総合病院や大学病院などの近くにあるいわゆる「門前薬局」も、立地への依存度を下げ、独自の経営方針を打ち立てていくことが求められます。
調剤報酬の改定で実質的な引き下げとなった対物業務
調剤報酬額の改定がおこなわれた結果として利幅が悪化していることも、薬局経営を困難なものにしている大きな要因です。対物業務と対人業務が別々に扱われることになったため、対物業務が実質的な引き下げとなっているのです。
また、今後調剤業務の自動化が普及していくと、さらに調剤報酬が厳しくなっていくと推測されるため、一包化や混合の加算がゼロになる可能性も否定できません。現時点で経営における加算がしっかりと取れていないようであれば、薬局経営体制そのものを見直し、幅ひろいニーズに応えられるような経営へと変えていく必要があります。
常勤薬剤師の確保が難しい
24時間体制の営業なども求められつつある薬局業界において、いかに安定的に常勤薬剤師を確保していくか、ということが大きな課題となっています。なかでも、医療過疎地や郊外にある薬局では、人材確保がかなり難しいです。特に、夕方以降の時間帯は人手不足が深刻化しています。
新卒薬剤師は、資金力があり知名度の高い大手チェーンに就職したいと考えるケースが多いため、問題は悪化の一途をたどっているわけです。ですから、人材を確保するためには、できる限り良好な職場環境や恵まれた待遇を用意することで、少しでも興味を持ってもらう必要があります。
処方箋への依存度が高いと経営が成り立たない
これまでの調合薬局であれば、処方箋に基づいて調剤し薬を渡していくというスタイルで経営は成立していました。けれども、調剤薬局が溢れている今、それだけでは不十分です。
能動的な営業スタイルに変えて、患者さんから選ばれる薬局になる必要があります。地域住民との関係性の構築が重要なポイントとなります。また、在宅訪問やオンライン体制の整備なども、導入を検討する価値のあるサービスであるといえます。
薬局運営をサポートする電子薬歴を紹介
人材不足に対応する「エリシアS」の処方箋スクラム入力
同一チェーンの本部や各店舗がリモートアクセスで互いに協力しながら、処方箋を入力できるようにするためのシステムです。1つの店舗が画面を占有して、その間他の店舗が使用できなくなることで業務がとどこおるのを回避するために、店舗間で専用回線を使う仕組みになっているので安心して利用できます。
スタッフが急に休むことになった場合なども、リモートアクセスで他店舗からスムーズに欠員補充をすることが可能になります。急なシフト変更にも役立つシステムです。そして、遠方にいるなどして物理的な移動ができない場合もサポートができるところも、重要なポイントです。
患者さんとの関係性を深める「Musubi」のおくすり連絡帳
薬局と患者さんの、いわば橋渡しのような働きしてくれる「おくすり連絡帳」。服薬期間中フォローを半分自動化できるため、業務負担の軽減が可能です。
また、患者さんにとって、長い待ち時間はストレスの原因になりかねません。おくすり連絡帳を使えば、薬の準備完了通知が届いてから、患者さんが来局して薬を受け取るようにすることができます。患者さんへの配慮ができる薬局になるための、工夫のひとつです。
各店舗の運営状況を確認できる「CARADA 電子薬歴
各店舗の売上など、運営状況に関するさまざまなデータをリアルタイムで確認できるシステムです。グラフ化して表示できるので、見やすい点もポイントです。
たとえば、売り上げの内訳をみることで、各店舗の加算状況についてしっかりと把握できます。さらに、薬剤師ごとの薬歴記載状況を調べれば、薬歴未作成による返金対応を防ぐことも可能になります。
おすすめの電子薬歴システム3選
近年、調剤薬局の形態も多様化しており、様々なタイプに分かれています。
ここではそんな薬局を以下の3タイプに分類し、それぞれにおすすめの電子薬歴をご紹介します。
薬局向け
引用元：シグマソリューション公式HP
https://www.sigma-sol.co.jp/products/elixirs/index.html
便利な機能例
- AIが自動で指導文の入力補助をしてくれる（特許取得）
- 複数人が遠隔で同一の処方箋を入力できる（特許取得）
- ビッグデータを用いて、監査にかかった薬品の同種同効薬を即確認したり、薬品名から推測される疾患名をサジェスト
一気に業務効率化できる！
ドラックストアにおすすめ
引用元：メディクス公式HP
https://medixs.jp/
便利な機能例
- AIによる在庫管理機能で、OCT薬と処方薬・医薬品と通常商品などを分かりやすく把握できる
- 業務分析、収益分析、患者分析など各店舗の状況をクラウドに自動集計してレポートしてくれる
データドリブンな経営ができる！
調剤薬局 におすすめ
Solamichi
引用元：Solamichi公式HP
https://site.solamichi.com/
便利な機能例
- 計画書や報告書、介護契約書をテンプレートから簡単に作成できる
- タブレットで写真撮影→薬歴に保存→PCで確認できる
- 施設の棲み分けや後発品希望など、患者を分かりやすく分類できる
丁寧な服薬指導ができる！
