薬局の運営をサポートする電子薬歴を紹介
このページでは、導入することで薬局の運営を力強くサポートしてくれる電子薬歴について紹介しています。多くの管理薬剤師や薬局経営者が抱えている運営上の悩み・課題をふまえた上で、電子薬歴をどのように課題解決につなげていけるのか、みていきましょう。
薬局運営に関する悩み
激しい集客競争をもたらす薬局の増加と市場の成熟
医薬分業の推進にともない、国内の薬局の数が増加し飽和状態になった結果、集客競争が激しくなっています。そして、ドラッグストアやコンビニエンスストア、さらに大手家電量販店チェーンでは調剤薬局併設の動きがみられます。
このような背景により、資金力が低い薬局やネームバリューが乏しい薬局は、集客競争においてかなりの苦戦を強いられているのが現在の薬局業界です。
加速する業界再編
市場の成熟に伴い、M&Aによる業界再編も盛んにおこなわれています。個人経営の薬局や中小規模の薬局は、次々と大手チェーンに買収されており、今後しばらくこの流れが止まることはないでしょう。総合病院や大学病院などの近くにあるいわゆる「門前薬局」も、立地への依存度を下げ、独自の経営方針を打ち立てていくことが求められます。
調剤報酬の改定で実質的な引き下げとなった対物業務
調剤報酬額の改定がおこなわれた結果として利幅が悪化していることも、薬局経営を困難なものにしている大きな要因です。対物業務と対人業務が別々に扱われることになったため、対物業務が実質的な引き下げとなっているのです。
また、今後調剤業務の自動化が普及していくと、さらに調剤報酬が厳しくなっていくと推測されるため、一包化や混合の加算がゼロになる可能性も否定できません。現時点で経営における加算がしっかりと取れていないようであれば、薬局経営体制そのものを見直し、幅ひろいニーズに応えられるような経営へと変えていく必要があります。
常勤薬剤師の確保が難しい
24時間体制の営業なども求められつつある薬局業界において、いかに安定的に常勤薬剤師を確保していくか、ということが大きな課題となっています。なかでも、医療過疎地や郊外にある薬局では、人材確保がかなり難しいです。特に、夕方以降の時間帯は人手不足が深刻化しています。
新卒薬剤師は、資金力があり知名度の高い大手チェーンに就職したいと考えるケースが多いため、問題は悪化の一途をたどっているわけです。ですから、人材を確保するためには、できる限り良好な職場環境や恵まれた待遇を用意することで、少しでも興味を持ってもらう必要があります。
処方箋への依存度が高いと経営が成り立たない
これまでの調合薬局であれば、処方箋に基づいて調剤し薬を渡していくというスタイルで経営は成立していました。けれども、調剤薬局が溢れている今、それだけでは不十分です。
能動的な営業スタイルに変えて、患者さんから選ばれる薬局になる必要があります。地域住民との関係性の構築が重要なポイントとなります。また、在宅訪問やオンライン体制の整備なども、導入を検討する価値のあるサービスであるといえます。
薬局運営をサポートする電子薬歴を紹介
人材不足に対応する「エリシアS」の処方箋スクラム入力
同一チェーンの本部や各店舗がリモートアクセスで互いに協力しながら、処方箋を入力できるようにするためのシステムです。1つの店舗が画面を占有して、その間他の店舗が使用できなくなることで業務がとどこおるのを回避するために、店舗間で専用回線を使う仕組みになっているので安心して利用できます。
スタッフが急に休むことになった場合なども、リモートアクセスで他店舗からスムーズに欠員補充をすることが可能になります。急なシフト変更にも役立つシステムです。そして、遠方にいるなどして物理的な移動ができない場合もサポートができるところも、重要なポイントです。
患者さんとの関係性を深める「Musubi」のおくすり連絡帳
薬局と患者さんの、いわば橋渡しのような働きしてくれる「おくすり連絡帳」。服薬期間中フォローを半分自動化できるため、業務負担の軽減が可能です。
また、患者さんにとって、長い待ち時間はストレスの原因になりかねません。おくすり連絡帳を使えば、薬の準備完了通知が届いてから、患者さんが来局して薬を受け取るようにすることができます。患者さんへの配慮ができる薬局になるための、工夫のひとつです。
各店舗の運営状況を確認できる「CARADA 電子薬歴
各店舗の売上など、運営状況に関するさまざまなデータをリアルタイムで確認できるシステムです。グラフ化して表示できるので、見やすい点もポイントです。
たとえば、売り上げの内訳をみることで、各店舗の加算状況についてしっかりと把握できます。さらに、薬剤師ごとの薬歴記載状況を調べれば、薬歴未作成による返金対応を防ぐことも可能になります。
次世代の電子薬歴
操作性が格段に向上しただけでなく、AIの導入も進む現在の電子薬歴。多機能だけに、どのシステムが自局の目指す薬局運営に適しているのかの判断が難しくなっています。
当メディアでは、次世代の電子薬歴を徹底調査。 自局の目指す経営に適した電子薬歴システムを、わかりやすく解説します。
導入すべき
電子薬歴システム3選
当メディアでは、AIによる自動の薬歴反映などの新しい機能を搭載した次世代の電子薬歴システムを調査。
これからの薬局が目指すべき経営の方向性、「加算指導の強化」「服薬指導の強化」「在宅指導の強化」を支援できる3つの電子薬歴システムについて徹底解説します。
を強化するなら
【EMシステムズ】
引用元：MAPs for PHARMACY DX公式HP https://service.emsystems.co.jp/maps_series/for_pharmacy_dx/
- ハイリスク薬の副作用や観察項目がひと目で分かり、重複投薬・相互作用のチェック結果とあわせ、加算取得に必要な指導ポイントを確実に押さえられる。薬剤師の経験差による抜け漏れを抑え、全店で加算指導強化が実現。
- 自動の処方鑑査支援が、検査値に基づく投与量の妥当性や禁忌を自動チェックし、過誤の芽を早期に発見。監査の質を安定させながら負担も軽減でき、薬局としての安全性と信頼性の向上につながる。
を強化するなら
【solamichi】
引用元：CARADA 電子薬歴 ソラミチHP https://site.solamichi.com/
- 患者の年齢・疾患・併用薬などの背景を踏まえた服薬指導が自動で提示。飲み忘れ時の対応、生活上のアドバイスなど、多面的な指導パターンが複数提示されるため、経験に左右されない質の高い指導が実現。
- 服薬フォローでは、患者ごとに連絡が取りやすい手段（SMS・LINE）を選べるため、より確実な指導が実現。過去のやり取り履歴を踏まえたフォローが作成できる設計で、よりきめ細かな継続指導が行える。
を強化するなら
【カケハシ】
引用元：Musubi公式HP https://musubi.kakehashi.life/
- 在宅医療に特化した画面設計で、訪問時の患者情報確認が1画面で完結。画面遷移が少なく済み、患者との対話に集中しやすくなる。
- 処方薬と頭書き情報を元に、栄養・運動・生活習慣など、在宅患者の暮らしのための健康アドバイスを自動で提示。訪問前に確認できるため、患者の生活環境や課題を踏まえた対話がしやすくなり、在宅ならではの支援につながる。
